ALGEMENE VOORWAARDEN

Citaura is een eenmanszaak van Viktor Browaeys, gevestigd in België. Ondernemingsnummer: 1037.704.812. BTW-nummer: BE 1037.704.812.

Contact: viktor.browaeys@citaura.be

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en aanbiedingen van Citaura, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door een aanvraag te plaatsen via citaura.be of een opdracht te bevestigen, aanvaardt u deze voorwaarden integraal.

Citaura biedt onder meer de volgende diensten aan:

• LLM-visibility audits, meting van uw merk-zichtbaarheid in AI-tools (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity), met concurrent-benchmark, source-attributie en aanbevelingen
• Heraudits op kwartaalbasis, om voortgang te meten
• Workshops en consultancy rond Generative Engine Optimization (GEO)

Het mini-rapport is en blijft altijd gratis als kennismaking. Tarieven voor de Scan + Roadmap en het GEO-traject staan transparant op onze pakketten-pagina. Scope-aanpassingen of grotere opdrachten worden persoonlijk besproken en schriftelijk bevestigd.

De diensten worden aangevat na ontvangst van de betaling op rekeningnummer BE72 0020 3129 8016 (BIC: GEBABEBB). Voor het GEO-traject zijn twee facturatie-opties mogelijk:

• Maandelijks: elke maand wordt een factuur opgemaakt; de werkzaamheden van de volgende maand starten zodra de betaling van die maand binnen is.
• Eenmalig vooraf: het volledige traject van zes maanden wordt in één factuur opgemaakt en betaald. De werkzaamheden lopen daarna zonder onderbreking gedurende de volledige periode.

De keuze tussen beide formules wordt vóór de start schriftelijk bevestigd. Bij eenmalige opdrachten (Scan + Roadmap) wordt het volledige bedrag vooraf gefactureerd en betaald.

Facturen worden elektronisch verstuurd vanuit viktor.browaeys@citaura.be.

Het mini-rapport verschijnt binnen enkele seconden direct op uw scherm na het invullen van het aanvraagformulier. De Scan + Roadmap wordt geleverd binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van de betaling en de benodigde inputgegevens. Bij het GEO-traject starten de werkzaamheden in week 1 na ontvangst van de eerste maandbetaling.

Termijnen zijn indicatief; eventuele vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.

Wij wijzen u er expliciet op dat:

• LLM-output niet deterministisch is, dezelfde vraag kan verschillende antwoorden opleveren
• Wij geen garantie kunnen geven op specifieke positionering in toekomstige LLM-output, omdat modellen continu wijzigen
• Onze aanbevelingen zijn op basis van best practices op het moment van de audit; resultaten hangen af van uitvoering en externe factoren
• Visibility is een leading indicator, geen directe voorspeller van traffic of leads

De methode, scoring-formules, action-mappings, rapport-templates en andere materialen die Citaura gebruikt, blijven eigendom van Citaura. U krijgt een gebruiksrecht op het opgeleverde rapport voor intern gebruik binnen uw organisatie.

Wij behandelen alle klantgegevens, prompts, en interne informatie strikt vertrouwelijk. Geen klant wordt extern vermeld zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aan ons betaalde vergoeding voor de specifieke opdracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of gederfde winst.

Op alle overeenkomsten met Citaura is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Bij gerechtelijke procedures zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd.